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协调管理理论发展评述

关于协调管理理论方面,法约尔【6】首次提出管理的概念并将协调列为管理 的基本职能之一,但法约尔的提法是简明的、描述性的,他所关注的协调仅 限于部门和工作环节的匹配。Thomson(1967)从组织理论的角度,关注团队 间任务的相互依赖,对协调进行了最初的研究,确定了标准或规则、计划与 进度、相互调整三种协调机制171:Malone和Crowston(1994)从目标、活动、参 与方和依赖的概念入手,对协调的多学科研究进行整理、移植和发展,从而 建立对各相关学科都有重要理论意义和应用前景的协调理论,并认为协调是 管理参与方活动的依赖【8】。

孔茨、韦里克(1993)认为协调因其普遍性而在管理 中成为跨越各种职能的核心要素一J。 关于项目沟通协调方面,Keith A.Willoughby提出项目工期延长主要是由 目标期望的管理不善和低效的沟通协调造成的。建议采用团队工作、战略联 合以及对项目进度的持续评价来提高沟通的强度,加快项目的进度【1 01。

Ammeter AP(2002年)探悉了项目领导人对于项目目标的沟通能力,认为领导 者对目标的正确认识及合理表述可以加强项目的沟通。他还研究了沟通在项 目各种数据的反馈和监督上起到的重要作用?J。Sabherwal认为协调方式有标 准、计划、正式与非正式相互调整等【l2。。Carlynn Black,Akintola Akintoye等 证实了项目的合作伙伴关系成功的要素之一就是良好的沟通协调【I 3】

关于项目协调策略和手段方面,AbdulazizA.Bubshait(2007)从实证的角度 研究了激励机制、激励合同对于工程项目参与方加强协作、降低信息不对称、 实现工程项目目标的意义和作用【l 41。Gerald H.Williams(2006年)在分析业主、 监理单位和承包商相互间信息不对称的基础上,建立博弈模型,并分析了如 何保证工程建设质量和如何防止监理单位与承包商合谋【l 51。Dunn研究了项目 经理激励项目组成员所需具备的管理技巧【l引。Tam(2005年)认为运用计算机、 网络等沟通手段和渠道能够增加项目干系人之间的协调性、便利性,提高沟 通的有效性,并提出了CIC(Computer Integrated Construction)概念,致力于 在项目全过程中应用计算机软件将项目参与者集成为一个协作的团队ll¨。

Raiden等从团队的人员配备、绩效管理、人力资源管理等方面阐述企业的项 目团队建设的障碍与解决措施【l引。 关于多项目管理方面,美国迈克尔.托比(Michael.Tobis)和艾琳.托比 (Iren.P.Tobis)运用系统工程的方法和心理学的方法,以培养技能、提高生产 率和满意度为目标,从不同的视角和背景总结出多项目管理理论【l91。根据 Abdel--Hamid的研究,很多项目的失败,IF是由于忽视项目之间的联系以及 将多个并行项目当作孤立的项目进行管理造成的【201。20世纪90年代初,利益 相关者管理理论逐渐形成了较为完善的理论框架,但是关于利益相关者管理 原则和应用程序的研究还处于概念丌始阶段【611。利益相关者分析已成为发展 领域十分流行的分析工具,其理念与方法对于资源管理和冲突管理等具有重 要意义【621。

关于协调管理理论方面:张子刚等认为协调在人类有组织的活动中就早 已存在,将协调管理定义为:以人为中心.以管理与协调人的创造力为核心。 具有知识化、团队化与网络化特点的一种全员参与的管理思想与管理模式【211。 周三多等将管理定义为:社会组织中为了实现预期的目标.以人为中心进行 的协调活动【221。席酉民认为所有对组织整体有效性的研究都不能回避这样一 个问题,即如何在需要协调的对象,如资源、能力、方法、战略等之间达成 和谐一致【231。程斌武和谭力文深刻剖析了管理学中的协调思想和理论,并在 此基础上提出了组织效率最大化、参与者福利分配的改善和实现组织的可持 续发展等协调管理的内在特征12引。 关于项目执行过程中的协调管理,从协调沟通与协调机制方面,谢鸿提 出建立项目沟通计划、灵活运用各种沟通形式、保持畅通的沟通渠道和建立 高效的沟通技巧等方法,保证项目顺利完成【251。姜丽萍对企业管理沟通中存 在的误区及应对策略进行研究【261。苏江波提出一系列的沟通问题和方法用于 ERP项目实施的项目管理【2 71。杨湘将协同管理的思想应用于项目管理中,分析 了建设项目管理中几种重要的信息沟通,以提高项目组织之间的协调性,增 进组织内部以及组织之间沟通的有效性,并提出了一些有效可行的方法【281。 王钟箐和张欣莉提出项目沟通坐标图来描述整体的沟通状况,对项目管理的 沟通内容、对象、手段渠道等进行准确定位,以便采取相应的沟通策略,提 高整个项目管理的成功率【291。

马丽华和蔡启明从项目团队生命周期角度入手, 分析了各阶段成员行为特征、行为目标和沟通障碍,提出了相应的沟通策略 【30】。协调管理机制的角度,张青山等人提出了目标机制、信任机制、群体协商机制,构成了虑拟企业的协调机制内容体系【3¨。何永刚等人提出了五种重 要的建设项目协调管理机制:决策机制、合作机制、沟通机制、激励机制和约 束机制【321。王大成(2007)在其硕士论文中探讨了沟通协调管理理论及方法, 并对工程项目全过程管理进行研究,建立一个模糊层分析综合评判与一般决 策模型【47】。张万全(2010)论述了项目沟通协调所需采取的管理措施【53J。 吴伟巍、侯艳红和成虎在《和谐管理理论视角下的工程项目管理》一文 中探讨了和谐在工程项目管理中的哲学地位,指出和谐管理是贯穿整个认识 层次的方法论,提出了工程项目管理的和谐模式,探索了和谐管理理论视角 下的现代工程项目管理研究的新思路【331。王延树等人提出了运用目标分解、 WBS、界面分析等管理技术进行计划阶段工程项目协调管理的程序和方法【341。 陈发标和何清华(2001)认为传统的工程项目信息沟通模式具有容量小,沟 通成本高以及信息冗余严重等缺点。同时提出工程项目信息沟通系统的开发 应建立在互联网基础上l"J。 张贵仁认为仪器仪表专业项目管理与现代项目管理体系一样,也是由项 目策划管理、设计管理、进度管理、质量管理、沟通管理等多个方面构成p61。

多项目管理研究方面,赵国兵等人认为信息技术在多项目管理中应用具 有重要意义【3 71。针对多项目管理在职能型组织形式中出现的问题,传统方法 是采用例如明确项目经理与职能部门的权责、职责;建立有效授权体系;建 立合理的的协调机制等方面进行考虑的【3引。郭朝阳(2001)根据危机管理的 一般规律,建立一个危机管理的模型,从普遍性的角度说明危机管理要进行 哪些工作【551。

戚振强等人(2008)分析了施工企业项目化管理向多项目管理 发展所应采取的组织架构及相关的信息技术手段【4引。彭先晚(2007)讨论了 多项目管理中的两大类主要冲突,即项目优先级和项目资源的冲突【571。 项目执行中的激励机制方面,吕迪(2007)在其硕士论文中论述如何对 分包商进行选择和激励【451。何炜(2009)讨论了博弈在商务合同谈判中应用【421。

王蕊(2008)利用利益相关者理论分析了业主、承包商、监理等的协调博弈 关系,并提出了通过建立利益相关者的报酬、声誉以及管理制度和文化等协 调管理激励与约束机制【4引。 综上所述,国外对于协调管理理论的研究开展较早,并从多角度、多方 位进行了深入研究。国内近年来也对协调管理进行了大量研究工作,学者们 对沟通理论、协调管理机制以及多项目管理等方面的研究取得了许多积极的 成果,较有特色的理论开拓是席酉民等提出的和谐管理理论。仪器公司的项 目管理同样存在多方关系的协调与相应协调机制的采用以及多项目管理、冲 突管理等的问题,这恰也正是本文研究的主要内容。

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